TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE SERVICIOS Y PRODUCTOS

 

  1. Datos identificativos del titular:

 

Los presentes términos y condiciones generales de venta y contratación de servicios regulan de manera integral todas las transacciones de contratación de servicios de alojamientos y de actividades de la web www.viajarporalicante.com , como así también todas las transacciones de venta que se puedan ofertar, prestar o realizar desde la tienda online De La Terreta Shop ubicada en la misma página web citada, www.viajarporalicante.com, de la cual es titular Celina Eva Vergés Barchietto (en adelante Viajar por Alicante), con Nº de Identificación Fiscal Nº 51472221-S, registrada en el Régimen Especial de Autónomos (RETA), y con domicilio en Avenida de Alcoy 81, 1C (03009) de Alicante.

Estos términos y condiciones pueden ser modificados por Viajar por Alicante en cualquier momento, siendo el usuario informado de la existencia de cualquier nueva versión de estas que contengan cambios que resulten sustanciales.

No obstante a estos términos y condiciones en cuanto a reservas de alojamientos y actividades se refiere, la contratación de una reserva en concreta de estos servicios quedará sujeta a términos y condiciones específicas de cada reserva, que se establezca en cada caso.

 

  1. El usuario:

 

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web www.viajarporalicante.com . Esta responsabilidad se extenderá a:

 

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para hacer consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No hace ninguna compra falsa o fraudulenta
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.

El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. Este Sitio Web está dirigido principalmente a usuarios residentes en España. Viajar por Alicante no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países ya sea total o parcialmente.

Del mismo modo, el Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por cualquier entidad hotelera con el que el Usuario elija contratar, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera sean las normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios. Correrá a cargo del Usuario la obligación de informarse de las condiciones o normas específicas del establecimiento hotelero reservado, pudiendo anular su reserva en el plazo contractualmente establecido si dichas condiciones no satisfacen al Usuario.

 

  1. Aplicabilidad de las condiciones generales:

 

Estas condiciones se aplican a todas las cotizaciones, ofertas, actividades, acuerdos y entregas de productos por o en nombre de Viajar por Alicante. La desviación de estas condiciones sólo es posible si las partes así lo han acordado explícitamente por escrito.

 

  1. Objeto:

 

Las presentes condiciones regularán el uso de la web www.viajarporalicante.com que Viajar por Alicante pone a disposición de sus usuarios y clientes. La compra en la tienda online de Viajar por Alicante como cualquier contratación de servicios (alojamientos, actividades, etc), se podrá realizar desde España o fuera del territorio español. Los productos que Viajar por Alicante vende a través de su página web son: alimentos (aceite de oliva, turrones, especies, te, miel, cervezas artesanales, vinos), libros, artesanías, entre otros. Los servicios que Viajar por Alicante ofrece para contratar a través de su página web son: alojamiento, actividades.

Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 01/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.

Viajar por Alicante podrá modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una periódica consulta de las mismas, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de su tienda online ubicada en la web www.viajarporalicante.com como también el ejercicio de las reservas de alojamientos y actividades. No obstante, Viajar por Alicante se compromete a tenerlas siempre actualizadas a publicar la última versión y permitir su acceso e impresión en cualquier momento.

 

  1. Condiciones de Acceso, Compra y Contratación

 

El acceso al portal de Viajar por Alicante es libre y atribuye a quien lo realiza a la condición de usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.

Se permitirá la compra o contratación de servicios sin registro previo, debiendo en cualquier caso cumplimentar el formulario, a los efectos de identificar al comprador y domicilio de entrega en el caso de la tienda online, como del titular de la contratación de los servicios que hará uso en alojamientos y actividades de Alicante.

La adquisición de los productos o contratación de servicios en www.viajarporalicante.com sólo podrá hacerse por usuarios mayores de 18 (dieciocho) años que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra o de reserva de servicios, como también el intercambio de correos electrónicos con Viajar por Alicante en referencia a los servicios que se contratarán. A modo meramente enunciativo, éstos son:

  • Compra en tienda online:

a.1: Búsqueda y consulta de productos de la tienda online

a.2: Elección del producto para añadirlo al carrito de compra

a.3: Cumplimentación del formulario de comprador donde se escriben los datos del titular de la compra, dirección de entrega, etc. También se puede elegir una fecha de entrega específica.

a.4 Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de compra y gastos de envío.

a.5: Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes.

a.6: Selección de la forma de pago y procedimiento de pago de la compra.

a.7: Recepción de un resumen de la compra en el correo electrónico especificado en el formulario de compra.

a.8: No está permitida la adquisición de productos en www.viajarporalicante.com para su posterior distribución o reventa, bien sea en establecimientos públicos o en el ámbito doméstico. Viajar por Alicante regulará y autorizará los permisos necesarios si en algún momento lo consintiese, por lo que notificaría fehacientemente dicha habilitación al agente autorizado.

 

  • Contratación de servicios de alojamientos y actividades:

b.1: Búsqueda y selección de la reserva de alojamientos y actividades deseada a través del buscador insertado en la página web, introduciendo de forma correcta todos los datos requeridos por el buscador.

b.2: Lectura y aceptación de las presentes condiciones de contratación.

b.3: Envío de una solicitud de reserva que será recibida por Viajar por Alicante para su gestión con el proveedor de servicios (tanto alojamientos como actividades).

b.4: Una vez que Viajar por Alicante confirma disponibilidad y precios de los servicios que se contratarán, se comunicará con el usuario a través de los datos que ha cumplimentado en el formulario de solicitud de reserva para confirmarle los servicios y procederá a enviarle un enlace de plataforma de pago virtual para el pago de una parte o la totalidad de los servicios (según se establezca en cada caso).

b.5: El Usuario recibirá el enlace para el pago de los servicios que contratará y deberá realizar el pago de los mismos como máximo durante las 48 hs posteriores a recibir el enlace virtual. Mientras transcurre ese tiempo, la reserva no estará confirmada hasta no recibir el pago de los servicios que confirmará Viajar por Alicante al Usuario. Si el pago no ha sido recibido, Viajar por Alicante podrá rechazar la reserva de los servicios que se desean contratar.

b.6: El procedimiento de contratación de los servicios finalizará una vez que el Usuario reciba en su correo electrónico un email de Confirmación de Reserva que podrá imprimir y presentar en el alojamiento o actividad reservado.

b.7: Una vez confirmada la reserva, ambas partes se obligan a respetarla en las condiciones establecidas en ella. Toda modificación que se desee formular deberá convenirse expresamente con el alojamiento o actividad correspondiente, quién podrá rechazarla por razones de disponibilidad u otras causas sin necesidad de acreditar su fundamento. No obstante, Viajar por Alicante se reserva el derecho a rechazar o requerir información suplementaria de aquellas reservas que no superen los controles de seguridad establecidos en nuestros sistemas de comercio electrónico.

 

  1. Pedidos de la tienda online

 

No se podrá realizar pedido válido alguno sin aceptar expresamente, a través de las casillas habilitadas a estos efectos, los términos y condiciones y la política de privacidad de Viajar por Alicante.

 

Todos los pedidos se considerarán ofertas de compra sometidas a estos términos y condiciones. Viajar por Alicante se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en éstas.

 

Realizado un pedido el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del mismo. No obstante esta confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado que Viajar por Alicante se reserva el derecho a recabar información adicional, relacionada con la identidad y el domicilio para garantizar tanto un correcto envío del pedido como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones.

 

Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en los que el servicio está suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor.

 

Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido por problemas en el suministro, o por no disponer de stock suficiente, el Usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible o cancelar el pedido.

 

  1. Entrega

 

Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos.

El plazo de entrega para el pedido variará según el método de envío seleccionado y se verá indicado en la página web una vez se obtenga la confirmación del pedido, en cualquier caso no superará los 30 días a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. En caso que no se pueda cumplir con la fecha de entrega, Viajar por Alicante informará de esta circunstancia al Usuario y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido obteniendo el reembolso total del precio pagado.

Asimismo, www.viajarporalicante.com pone a disposición del Usuario la posibilidad de elegir una fecha de entrega especial si así lo requiere. Este procedimiento debe realizarse cuando se hace el pedido antes de su confirmación a través de la página web.

Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, se le notificará una posterior visita del servicio de mensajería o se dejará un aviso para que pueda recoger el envío en el lugar y plazos que se indiquen. Transcurrido el plazo sin que se produzca la recogida, el envío será devuelto a Viajar por Alicante.

 

  1. Precios y formas de pago

 

Se entiende que el precio de cada producto de la tienda online como de cada servicio ofrecido en la web www.viajarporalicante.com es el que aparecerá en la página web en el momento de realizar cada pedido o contratación de servicios.

En el caso de contratación de alojamientos y actividades, Viajar por Alicante confirmará el precio publicado en la página web o notificará cualquier modificación de este precio por parte del proveedor de los servicios al Usuario en el momento de la confirmación de disponibilidad y precios en la Solicitud de Reserva.

En el caso de la tienda online, el Usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo los impuestos aplicables, junto con los gastos de envío que se añadirán al precio final a pagar.

Los precios pueden ser modificados por Viajar por Alicante en cualquier momento y sin previo aviso sin que ello afecte a los pedidos ni servicios ya confirmados. No obstante, incluye confirmados, Viajar por Alicante no estará obligado a atender pedidos ni servicios cuando el precio sea incorrecto, especialmente, cuando el error sea manifiesto y sea reconocible con facilidad.

Los medios de pago aceptados son:

Pago con tarjeta de crédito o débito: el cargo se realiza online, es decir, en tiempo real a través de la pasarela de pago y TPV Virtual de Banco Santander, y una vez se haya comprobado que los datos son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, www.viajarporalicante.com utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que se utiliza confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Los datos del cliente gozan de total confidencialidad y protección. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos de Viajar por Alicante, a través de su pasarela de pago seguro y TPV Virtual. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas pero si dicha entidad no autorizase el pago, Viajar por Alicante no se hace responsable por ningún retraso o falta de entrega del producto comprado o servicio contratado, y no podrá formalizar ningún contrato con el cliente. Viajar por Alicante se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido o de la contratación de los servicios) para que los productos adquiridos sean entregados de conformidad con los datos que figuran en el pedido, como de los servicios que se han contratado.  Viajar por Alicante se reserva el derecho a NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.

Pagos mediante el sistema Bizum y transferencia bancaria a la cuenta del Banco Santander IBAN Nº ES67 0049 0159 1129 1000 0286

En cuanto a los servicios contratados de alojamiento y actividades, Viajar por Alicante realizará el cobro del porcentaje indicado para la confirmación de la reserva. El resto del pago se realizará directamente en el alojamiento o en la actividad contratada. Habrá casos que Viajar por Alicante solicite el 100% del pago para confirmar la reserva del servicio. En estos casos, se especificará siempre en la ficha de cada servicio en la página web, como también las condiciones de reserva y cancelación de los servicios.

Viajar por Alicante no cobrará los servicios que se hayan anulado con la suficiente antelación y en la forma adecuada. A estos efectos, se considerará antelación suficiente la que para tales actuaciones venga establecida por el alojamiento o actividad reservado y que se mostrarán en el proceso de reserva.

 

  1. Actuación de Viajar por Alicante frente a los servicios contratados

 

Viajar por Alicante actúa como intermediaria entre el Usuario y los proveedores de alojamientos y actividades para la contratación de sus servicios, por lo que no es responsable en ningún caso del mal servicio o de los errores de los proveedores lo mismo que en ningún caso es responsable de los errores o mal uso de los USUARIOS en el proceso de reserva o en el uso de los servicios.

 

  1. Derecho de desistimiento de compra en la tienda online

 

El Usuario/comprador de la tienda online tiene el derecho a desistir del contrato celebrado a través de www.viajarporalicante.com en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desestimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero indicado por él, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar a Viajar por Alicante su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, Viajar por Alicante devolverá todos los pagos recibidos del Usuario incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que se ofrezca), sin ninguna demora indebida, y en todo caso, a más tardar a 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario informe a Viajar por Alicante de su decisión de desistir del contrato. Viajar por Alicante procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Viajar por Alicante podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El usuario deberá devolver o entregar directamente los bienes a Viajar por Alicante, sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato en el domicilio de Viajar por Alicante indicado al principio de estas Condiciones. Se considerará cumplido el plazo si el Usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

 

El Derecho de Desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

 

a.1: el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

a.2: el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

a.3: el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

a.4: el suministro de bienes que tras su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

a.5: el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que Viajar por Alicante no pueda controlar.

 

  1. Garantía

 

De acuerdo a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, Viajar por Alicante ofrece en todos sus productos de tienda online una garantía de dos (2) años desde su entrega y procederá, según corresponda, a la sustitución, reparación, rebaja del precio o devolución del importe del producto. Si tiene que hacer una reclamación de garantía, Viajar por Alicante le ruega que se ponga en contacto a través de los medios de contacto que se establecen en estas Condiciones. Esta garantía no cubre posibles roturas o desgaste provocados por el uso. El consumidor y usuario deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

  1. Servicio de atención al cliente y contacto

 

Viajar por Alicante dispone de un servicio de atención al cliente para que el Usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas o pueda solicitar garantías o ejecutar el Derecho de Desistimiento, como también realizar cualquier consulta respecto a los servicios contratados o productos comprados.

Los medios de contacto son los siguientes:

  • Por correo electrónico, enviando un email a: hola@viajarporalicante.com
  • Por teléfono o whatsapp al número: +34 623 121 751 (de lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:30 hs).

 

  1. Protección de Datos Personales

 

Celina Eva Vergés Barchietto es el Responsable del Tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que le facilita la siguiente información del tratamiento:

Fin del tratamiento: mantener una relación comercial con el Usuario

Datos recogidos: los datos personales recogidos en este Sitio Web son los siguientes:

  • Solicitud de información, consultas: nombre y apellidos, teléfonos, correos electrónicos.
  • Solicitud de reservas: nombre y apellidos, teléfonos, correos electrónicos, domicilio completo.
  • Compra de producto: nombre y apellidos, teléfonos, correos electrónicos, domicilio completo para la entrega y para facturación.
  • Pago: como parte del pago de los servicios y productos ofrecidos en el Sitio Web, se registran los datos financieros relativos a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del Usuario.
  • Newsletter: cuando el Usuario se suscribe a la newsletter deja su correo electrónico de suscripción
  • Comunicaciones: cuando el Sitio Web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del Usuario se almacenan temporalmente.
  • Cookies: las cookies se utilizan cuando se utiliza el Sitio Web. El Usuario tiene la posibilidad de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Además, el Sitio Web proporciona su política de Cookies de aceptación al comenzar la navegación porn parte del usuario.

Uso de los datos personales:

La finalidad de los datos personales recogidos de los usuarios es poner a su disposición los servicios del sitio web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. Más específicamente, los usos son los siguientes:

  • acceso y uso del Sitio Web por parte del usuario
  • gestión del funcionamiento y optimización de la página web
  • organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago
  • verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario
  • propuesta al usuario de la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web
  • implementación de la asistencia al usuario
  • personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios en función del historial de navegación del usuario, según sus preferencias
  • prevención y detección de fraudes, gestión de malware (software malicioso) y de incidentes de seguridad.
  • gestión de posibles conflictos con los usuarios
  • el envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario.

Compartir datos personales con terceros:

Los datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

  • cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la implementación de estos servicios el sitio web está en contacto con terceras entidades bancarias y financieras con las que ha celebrado contratos.
  • Cuando el usuario publica información de acceso público, en las áreas de comentarios gratuitos del sitio web
  • Cuando el usuario autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos
  • Cuando el sitio web utilice los servicios de los proveedores de servicios para proporcionar servicios de apoyo al usuario, publicidad y pago. Estos proveedores de servicios tienen un acceso limitado a los datos del usuario en el contexto de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable sobre la protección de datos personales.
  • Si así lo exige la ley, el sitio web puede transmitir datos para presentar reclamaciones contra el sitio web y cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales.

Seguridad y confidencialidad

El sitio web aplica medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizados. Sin embargo, cabe señalar que internet no es un entorno completamente seguro y que el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de la información en Internet.

Implementación de los derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios tienen los siguientes derechos, que pueden ejercitar dirigiendo su solicitud a la siguiente dirección: Av. De Alcoy 81 1C (03009) Alicante o al correo electrónico hola@viajarporalicante.com

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
  • Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

 

  1. Idioma del contrato

 

Estas condiciones generales de venta y de contratación de servicios están redactadas en castellano. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.

 

  1. Legislación aplicable

 

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.

Copyright © 2025 by Viajar por Alicante